オンライン申請（電子申請）

お手持ちのスマートフォンや自宅のパソコンから、インターネットを利用して市役所への手続きができます。

電子申請が可能な手続きは以下のとおりです。手続きは順次追加していきます。

■ 住民票・戸籍・マイナンバー

■ こども・子育て

■ 環境・ごみ

■ 税・保険

■ 健康・福祉

■ その他・イベント

すべての申請で必要なもの

・インターネットに接続できるスマートフォンまたはパソコン

マイナンバーカードの電子証明書を必要とする手続きを行う場合に必要なもの

・マイナンバーカード

・署名用電子証明書の暗証番号（マイナンバーカードを受け取る際に設定した6～16桁の英数字パスワード）

・マイナンバーカード読み取り対応スマートフォン

・電子証明書アプリ（スマートフォンに事前にインストールをお願いします）

・LINEなどからこのページに入られた場合、プライベートブラウザモードとなっており、マイナポータルの認証など一部機能が動作しない可能性があります。その際は、お手数をおかけしますが、通常モードまたはデフォルトのブラウザで開いてください。

Q1. マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまいました（またはロックされました）。

A. 大変申し訳ありませんが、オンラインでのパスワード再設定はできません。

セキュリティの都合上、ご本人様がマイナンバーカードを持って、市役所市民課の窓口へお越しいただく必要があります。
※署名用電子証明書（英数字6〜16桁）は5回、利用者証明用電子証明書（数字4桁）は3回連続で間違えるとロックがかかります。

Q2. スマートフォンでマイナンバーカードがうまく読み取れません。

A. 以下のポイントを確認して、もう一度お試しください。

1. カバーを外す： スマホケースやカバーを外してください。
2. 位置を合わせる： iPhoneはカメラの横、Androidは背面のマーク付近にカードの中心を当ててください。
3. 動かさない： 読み取り完了の画面が出るまで（約5秒間）、カードとスマホを絶対に動かさないでください。
4. 金属の上を避ける： 金属製の机の上では読み取れないことがあります。

Q3. 暗証番号が2種類あって、どちらを入力すればいいかわかりません。

A. オンライン申請では主に「英数字6〜16桁」の暗証番号を使います。
マイナンバーカードには2種類の暗証番号があります。

1. 署名用電子証明書（英数字6〜16桁）： 申請書に電子的にサインをするために使います。今回使うのは主にこちらです。
2. 利用者証明用電子証明書（数字4桁）： ログイン時などに本人確認として使います。
   ※入力画面の指示をよく確認して、間違えないようにご注意ください。